Politique de remboursement

📦 Politique de retour & Droit de rétractation

Chez Impero Vini BV, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à un service transparent.
Conformément à la législation belge relative à la vente à distance, chaque consommateur dispose en principe du droit de se rétracter de son achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande, sans devoir en justifier la raison.

Cependant, certaines exceptions légales s’appliquent à ce droit de rétractation.
Conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux :

  • Produits alimentaires et boissons dont la durée de conservation est limitée, ou qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsque le scellé a été brisé après la livraison ;

  • Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, tels que les boissons alcoolisées.

Ainsi, le droit de rétractation ne s’applique pas à nos produits alcoolisés une fois ceux-ci livrés.

Produits endommagés ou erronés

Nous veillons à ce que chaque commande soit préparée et livrée avec le plus grand soin.
Si un produit est endommagé ou incorrect à la réception, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la livraison à l’adresse info@imperovini.com