Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid & Herroepingsrecht

Wij hechten veel belang aan tevreden klanten en een transparante dienstverlening.
Volgens de Belgische wetgeving inzake verkoop op afstand heeft iedere consument in principe het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling de aankoop te herroepen, zonder opgave van redenen.

Er bestaan echter wettelijke uitzonderingen op dit herroepingsrecht.
Conform artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht geldt het herroepingsrecht niet voor:

  • Voedingsmiddelen en dranken waarvan de houdbaarheid beperkt is, of die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

  • Producten die snel kunnen bederven of verouderen, zoals alcoholische dranken.

Daarom geldt het herroepingsrecht niet voor onze alcoholische producten zodra deze zijn geleverd.

Uiteraard zorgen wij ervoor dat elke bestelling met de grootste zorg wordt verpakt en geleverd.
Indien een product bij ontvangst beschadigd of foutief is, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via info@imperovini.com of het contactformulier, zodat wij samen een gepaste oplossing kunnen vinden.

Samengevat:

  • Geen retour of herroeping mogelijk voor alcoholische dranken (wettelijke uitzondering).

  • Beschadigde of fout geleverde producten worden uiteraard vergoed of vervangen.

  • Voor vragen over je bestelling kan je ons steeds contacteren.